اسکانو

مهمترین نکات برای درج آگهی ملک در سایت و تکنیک های پاسخگویی به آگهی و سوالات ملکی توسط مشاور املاک

برای پاسخ به آگهی های منتشر شده در سایت و سوالات ملکی مربوطه ۱۵ تکنیک مختلف وجود دارد، که هر مشاور املاکی باید قبل از نشر آگهی ملک در سایت ۱۵ تکنیک مورد نظر را فراگرفته باشد. اما چیزی که قبل از تکنیک های پاسخگویی مهم است نکاتی در مورد کیفیت ملکی است که قصد نشر آگهی برای آن در وبسایت درج آگهی املاک را داریم، زیرا همانطور که می دانید هر ملکی با هر شرایط و قیمتی ارزش آگهی دادن در وبسایت را ندارد، به همین منظور برای درج آگهی های ملکی چند نکته را باید رعایت کنید که پس از آن به نتیجه مطلوب و مورد نظر خود برسید.

  • قیمتی که در نظر دارید برای ملک باید کارشناسی شده باشد، و از دادن قیمت های نامتعارف خودداری گردد.
  • ملک آگهی داده شده باید در انحصار شما و یا دفتر املاک شما باشد.
  • تمامی شرایط برای انجام معامله ملک از قبل آماده باشد.
  • ملک مورد نظر بهتر است در حالت تخلیه کامل باشد و اگر نیاز به اخذ مفاصا حساب دارد این کار از قبل انجام شده باشد.
  • ملک مذکور دارای نواقص و ایرادات ساختمانی نباشد، چنانچه ملک دارای نواقصی است، قبل از انتشار آگهی بر طرف شده باشد.
  • در آخر مهم است ملکی را آگهی دهید که قبل از آن توسط خودتان بازدید شده باشد و ملک مذکور توانسته باشد که نظر شما را جلب کند، در غیر اینصورت مسلما شما نیز تمایل چندانی به انجام معامله آن نخواهید داشت.

اوج موفقیت یک مشاور تازه کار این است که بتواند به تمامی سوالهای مشتریان راجع به ملک آگهی داده شده پاسخ دهد، و سپس بتواند مشتریان را مجاب کند که برای بازدید ملک به مکان مورد نظر بیایند. برای این منظور ۱۵ تکنیک وجود دارد که در رسیدن به هدف به مشاورین تازه کار کمک خواهد کرد.

  1. روزهایی که قرار است پاسخگویی به آگهی را بر عهده بگیرید، از نظر فیزیکی و روحی آمادگی کامل داشته باشید و با رویی گشاده و صبر و حوصله به سوالات مشتریان پاسخ دهید.

 

  1. صرفا پاسخگوی سوالات مشتری نباشید و رشته کلام را بعد از چند ثانیه با مهارت از مشتری بگیرید، اگر اینطور پیش نروید مدت مکالمه خیلی کوتاه است و بی هیچ نتیجه مطلوبی تماس پایان خواهد گرفت.

 

  1. اگر مدیر مکالمه تلفنی شما باشید، خاتمه آن تماس تلفنی نیز به دست شما انجام پذیر خواهد بود، و امکان تعیین قرار برای بازدید ملک توسط مشتری نیز راحتتر خواهد بود.

 

  1. هرگز به مشتریان خود به صورت تلفنی آدرس ندهید، این امر نشان از بی تجربگی شما داشته و بهتر است ابتدا مشتریان نزد شما به دفتر آمده و سپس به همراه یکدیگر برای مشاهده ملک بروید.

 

  1. هیچ گاه به تقاضای غیر منطقی مشتری مبنی بر ارائه آدرس ملک تن ندهید، و هیچگاه بدون آمادگی و هماهنگی قبلی با مالک، سرایدار و یا مستاجر ساکن در ملک اقدام به سرویس دهی به مشتریان نکنید.

 

  1. یک مکالمه موفقیت آمیز زمانی است که مشاور موفق شده نیاز و خواسته مشتری را بشناسد، و رشته ارتباط مجدد با مشتری را یافته باشد.

 

 

  1. مشاور از طریق درست گوش دادن، با طرح سئوالات مؤثر از مشتریان، با ارائه مشاوره علمی و تخصصی و با پاسخ گویی به سئوالات مشتریان باید جدیت خود را در خدمات دهی به مشتری نشان دهد.

 

  1. خیلی خوب است که در روزهای اول آگهی چند ملک مشابه و مناسب را آماده کنید تا در همان روز بتوانید به درخواست دیگر مشتریان نیز پاسخ دهید، این پاسخگویی برای نمایش مشاور جهت پر بودن دست و داشتن کیس های مناسب و اوکازیون دیگر بسیار مهم است.

 

  1. یک مشاور باید با صدایی آرام و مطمئن به پاسخگویی به سوالات بپردازد. مهم است که در روز پاسخ به آگهی مشاور محل کار خود را ترک نکند و صبح روز بعد زودتر به محل کار خود مراجعه کند، زیرا برخی مشتریان ممکن است شب آگهی را در وبسایت رویت کنند و صبح زود تماس بگیرند که فرصت بازدید ملک را داشته باشند.

 

 

  1. برای ملک های آگهی داده شده پیدا کردن کیس های جایگزین و ثبت تقاضای مشتریان در دفتری جداگانه و پیگیری مجدد آنها از مهارت های هر مشاوری می باشد. عملیات سرویس دهی به مشتریان نیز باید روز بعد از آگهی باشد و یا برای اینکار از همکاران دیگر استفاده شود.

 

  1. برای صحبت با مشتری از ادبیاتی که که با رخوت، بی انگیزگی، بی اعتمادی، سردی، توهین و تحقیر آمیخته باشد استفاده نکنید، باید از نوعی ادبیات استفاده کنید که سرشار از انگیزه و امید وکمک مجدانه و دلسوزانه به تقاضا و نیازهای مشتری باشد. به هیچ عنوان در هنگام صحبت چیزی نخورید حتی از جویدن آدامس جدا خودداری نمایید، و با صدایی خیلی آرام و بسیار بلند نیز صحبت نکنید. در پاسخ دهی به سوالات از کلمات منقطع، نامفهوم و دو پهلو خودداری کنید.

 

  1. خود را با هر شرایطی از مشتری درگیر نکنید و وعده های دروغین نسبت به شرایطی که دارد به او ندهید.

 

  1. آگهی یکی از فرصت های مناسب برای شناخت بازار، توانایی مشتریان و ظرفیت های سرمایه گذاری در منطقه مورد نظر می باشد. از این طریق استعداد و پشتکار مشاور جدید نیز سنجیده می شود، به همین دلیل این کار را جدی گرفته و به راحتی این امکان را از دست ندهید.

 

  1. برای دادن آگهی جدید عجله نکنید و از این طریق انرژی آژانس خود را هدر ندهید، صبر کنید تا تمام مشتریانی که از طریق آگهی فعلی جذب شده اند سرو سامان داده شوند و سپس به دادن آگهی جدید اقدام کنید.

 

  1. بسیار مهم است که در روز پاسخگویی به سوالات مشتریان، از سالم بودن خطوط تلفن دفتر و دستگاه تلفنی که مشاور عمل پاسخ گویی به تماس مشتریان را انجام می دهد و کیفیت صدای تلفن اطمینان کامل داشته باشید.

 

ارسال دیدگاه

نخستین کسی باشید که نظر میدهد

من را خبردار کن از
avatar
wpDiscuz

درباره‌ی اسکانو

اسکانو، نخستین وبسایت جست‌وجوی هوشمند ملک با استانداردهای بین المللی در ایران است. با توجه به توسعه روزافزون کسب و کارها، تبلیغات به عنوان یکی از اساسی‌ترین ابزارهای پیشرفت آن اهمیت بسیار دارد. هر چند تبلیغات در حوزه املاک و مستغلات موضوعی تازه نیست، اما با گسترش هر چه بیشتر رسانه‌های ارتباطی، اهمیت آن افزایش یافته است. از سویی دیگر می‌توان گفت بازار مسکن، چه در حوزه مصرف و چه در حوزه سرمایه‌گذاری، سهم قابل توجهی در زندگی مردم دارد لیکن بازاریابی در این صنعت وسیع، تاکنون با تکیه بر ابزارهای سنتی انجام شده است. اسکانو با هدف ایجاد تحول در این عرصه فعالیت خود را آغاز و موفق شده است تا سطح خدمات آنلاین در عرصه تجارت الکترونیک را ارتقاء داده و رتبه نخست در ارائه ی این خدمات در حوزه مسکن را از آن خود نماید. اسکانو در نظر دارد با اطلاع رسانی درباره املاک قابل معامله در شهرهای مختلف ایران، فرآیند خرید، فروش و اجاره را برای همه متقاضیان بازار مسکن به شیوه‌ای نوین فراهم کند.